Dernière mise à jour : 2026-10-15

1. Qui sommes-nous

FCGC Inc. (« FCGC », « nous ») est une entreprise de Laval (Québec) qui aide les PME à automatiser leurs ventes, leurs soumissions, leurs suivis et leur facturation. Cette politique explique comment nous traitons les renseignements personnels recueillis sur fcgc.ca, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25).

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Frédéric Ouimet, président de FCGC Inc. — [email protected]. Pour toute question, demande ou plainte, écrivez-lui directement.

3. Les renseignements que nous recueillons

• Formulaire de contact : prénom, nom, courriel, téléphone, nom de l'entreprise et le message que vous nous envoyez.
• Ressources gratuites (Bilan express, calculateurs, gabarits) : prénom, courriel, cellulaire, entreprise (facultatif), métier, nombre d'employés, ainsi que vos réponses et les résultats calculés par l'outil, si vous demandez la version complète.
• Données techniques : notre plateforme peut enregistrer la page visitée, la date et la source de votre visite au moment où vous remplissez un formulaire.

Les outils affichent leur résultat sans demander de renseignements. Nous ne recueillons rien tant que vous ne remplissez pas un formulaire.

4. Pourquoi nous les utilisons

• vous répondre et vous rappeler à la suite de votre demande ;
• vous envoyer la ressource demandée et, si vous y consentez, des conseils par courriel ;
• vous envoyer des textos, seulement si vous avez coché la case prévue à cette fin ;
• préparer une éventuelle rencontre avec vous.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos renseignements.

5. Votre consentement

Vous donnez votre consentement en remplissant un formulaire et en cochant les cases prévues. Vous pouvez le retirer en tout temps : lien de désabonnement dans chaque courriel, réponse « ARRÊT » à un texto, ou simple courriel au responsable ci-dessus.

6. Qui y a accès et où ils sont conservés

Seules les personnes de FCGC qui en ont besoin pour vous servir y ont accès. Vos renseignements sont conservés dans notre logiciel de gestion de la relation client (GoHighLevel), dont les serveurs peuvent se trouver à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de confier vos renseignements à un fournisseur, nous évaluons s'il les protège adéquatement.

7. Combien de temps nous les gardons

Nous gardons vos renseignements tant qu'ils sont utiles aux fins décrites ci-dessus, puis nous les détruisons ou les anonymisons. Si vous nous demandez de les supprimer, nous le faisons dans un délai raisonnable, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

8. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos renseignements, à les faire corriger ou supprimer, et retirer votre consentement. Écrivez au responsable à [email protected] ; nous répondons dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Sécurité et incidents

Nous protégeons vos renseignements avec des mesures raisonnables (accès par mot de passe, accès limité à l'équipe). En cas d'incident de confidentialité qui présente un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme le prévoit la loi.

10. Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date en haut de la page indique la dernière version.